Заказы&Оплата

Процесс заказа товаров на Zenmony.com легок и интуитивно понятен. Мы предоставляем следующие способы оплаты: кредитные карты (Visa, MasterCard, JCB, American Express), PayPal и банковский перевод. Если вы желаете осуществить оплату с помощью банковского перевода, пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи на странице Контакты для получения дополнительной информации. При осуществлении международного денежного перевода через Сбербанк России комиссия составляет 1% от суммы перевода. При оплате банковским переводом минимальная сумма заказа составляет 100 долларов США. Контакты

Отправка

Все товары, приобретаемые в Zenmony.com, высылаются из Японии. Мы предлагаем две опции отправки товаров: EMS (Express Mail Service) и E-Packet. Обе опции имеют свои сильные стороны. Экспресс доставка EMS может похвастать такими преимуществами, как возможность отслеживания состояния посылки в реальном времени, минимальные сроки доставки (посылкам EMS отдается максимальный приоритет), компенсация в случае потери или повреждения. Для товаров весом до 2000 грамм мы предлагаем альтернативную доставку - бандероль E-Packet, - новая услуга компании Japan Post Service Co.,Ltd. E-Packet во многих случаях может сравниться с EMS по скорости доставки, но значительно дешевле. Посылкам, отправляемым с помощью E-Packet, также присваивается идентификационный номер и их состояние можно отслеживать. Цены обеих опций можно сравнить на странице товара. Recently we added three new shipping options: "AIR", "SAL" and "SEA" (Surface). With "AIR" (International Air Mail) the fees are relatively high since posts will be sent by air. The "AIR" option becomes cheaper than EMS with heavier orders (more than 5kg). With "AIR" option, products are delivered approximately in 6-14 days. "SAL" (also called "Economy Air Mail") is a service where international mail is handled as airmail between the two countries and as surface mail within the destination country. This service is generally slower than "EMS" or "AIR" options, but the shipping rates are more affordable. With the "SAL" option, products are delivered approximately in 7-16 days. With "SEA" (Surface) mail products are sent by surface (by ship and rail). With this option the shipping rates are the most affordable. While the delivery period (stated on the Japan Post website http://www.post.japanpost.jp/int/service/dispatch/index_en.html) for this option is 1-3 months, it takes no longer than one month on average to deliver to developed countries. Similarly to "EMS" and "E-Packet", products shipped with "AIR", "SAL" and "SEA" are insured and have their tracking numbers. PLEASE NOTE that the delivery period may be considerably longer for countries with undeveloped transportation.

Отслеживание

Состояние всех заказов на Zenmony.com можно отслеживать в реальном времени. Заказы, отправленные с помощью экспресс почты EMS получают идентификационные номера типа EL123456789JP, а заказы, отправленные с помощью опции E-Packet, получают номера типа RR123456789JP. После того, как заказ был отправлен, клиенту отправляется письмо с идентификационным номером и ссылкой для отслеживания. Информация о состоянии посылки включает следующие данные: posting/collection (прием посылки почтовой службой), dispatch (отправление), arrival (прибытие), in customs (таможенное оформление), processing at the delivery post office (обработка на конечном почтовом пункте) and final delivery (доставка клиенту).

Спасибо!

Спасибо! Мы надеемся, что наши продукты принесут вам радость и гармонию.