COMMANDE ET PAIEMENT

Commander à Zenmony.com est facile et intuitif. Nous proposons plusieurs options de paiement: les cartes de crédit (Visa, MasterCard, JCB, American Express), PayPal et les virements bancaires. Si vous souhaitez nous payer par virement bancaire, veuillez nous contacter via le formulaire qui se trouve sur la page Contacts (À propos -> Contacts) pour plus d'informations. Nous contacter

EXPEDITION

Tous les produits achetés à Zenmony.com sont expédiés en provenance du Japon. Nous offrons deux options de livraison: EMS (Express Mail Service) et le E-paquet. EMS propose des tarifs raisonnables et possède les caractéristiques suivantes: la rapidité, le suivi en ligne du colis à tout moment, une manipulation avec la plus grande priorité, et l'indemnisation des pertes et des dommages. Pour les produits pesant moins de 2kg, nous offrons une option de livraison alternative appelée E-paquet. Dans de nombreux cas, E-paquet est tout aussi rapide que EMS, et en plus de ça il est moins cher. La suivie d'un colis E-paquet est également possible. Vous pouvez faire la comparaison du prix d'envoi pour les deux options sur la page d'achat du produit. Recently we added three new shipping options: "AIR", "SAL" and "SEA" (Surface). With "AIR" (International Air Mail) the fees are relatively high since posts will be sent by air. The "AIR" option becomes cheaper than EMS with heavier orders (more than 5kg). With "AIR" option, products are delivered approximately in 6-14 days. "SAL" (also called "Economy Air Mail") is a service where international mail is handled as airmail between the two countries and as surface mail within the destination country. This service is generally slower than "EMS" or "AIR" options, but the shipping rates are more affordable. With the "SAL" option, products are delivered approximately in 7-16 days. With "SEA" (Surface) mail products are sent by surface (by ship and rail). With this option the shipping rates are the most affordable. While the delivery period (stated on the Japan Post website http://www.post.japanpost.jp/int/service/dispatch/index_en.html) for this option is 1-3 months, it takes no longer than one month on average to deliver to developed countries. Similarly to "EMS" and "E-Packet", products shipped with "AIR", "SAL" and "SEA" are insured and have their tracking numbers. PLEASE NOTE that the delivery period may be considerably longer for countries with undeveloped transportation.

TRACKING

Toutes les commandes passées sur Zenmony.com sont faciles à suivre. Les commandes expédiées avec l'option EMS obtenir les numéros d'identification comme EL123456789JP, et celles livrées avec l'option E-Packet obtenir les numéros d'identification comme RR123456789JP. Une fois qu'une commande a été expédiée, un numéro de commande et un lien de suivi sera envoyé par courriel à vous. Les informations de suivi comprend les dates de publication / collection, l'expédition, l'arrivée, à la douane, de la transformation du bureau de poste de livraison et la livraison finale.

MERCI!

Merci! Nous espérons que nos produits vous apporteront la joie et l'harmonie.