Q. ما مدة سرعة تسليم المنتجات ؟
A. اذا كانت المنتجات المطلوبة متوفرة فى المخازن (يمكن معرفة ذلك من صفحة المنتج) يستغرق الشحن من يوم الى يومين لارسال الطلب من اليابان وفى حالة عدم توافر بعض المنتجات فىالمخازن, يستغرق وقت أكثر (عادة أسبوع او أكثر) لارسال الطلب.و اذا رغب العميل, يمكن تقسيم الطلبية الى شحنتين, ترسل المنتجات المتوفرة أولا و فى هذه الحالة يجب أن يختارالعميل هذا الخيار عند تأكيد الطلب(http://www.post.japanpost.jp)استنادا إلى البيانات من خدمة بريد اليابان السريع و يمكن أن يستغرق تسليم طرود البريد اليابانى السريع مناليابان الى الدول الأخرى من 10 الى 20 يوما اعتمادا على حالة البلد المرسل اليها. لكن استنادا الى الخبرة العملية,يمكن أن تصل المدة الى 4 أسابيع لتسليم الطرد, خاصة فىالدول ذات خدمة البريد الأقل تقدما وتستغرق تسليم الشحنة وقت أكثراذا اختار العميل الشحن بطريقة "Packet"وخاصة فى الدول التى لديها طرق نقل أقل تطورا فيمكن أن تصل المدةالى شهر أو أكثر.
Q. "E-Packet"فى مقابل الـEMSخيارات الشحن: البريد السريع
A. :يتم شحنها من اليابان. لدينا خيارين للشحنZenmony.com كل المنتجات المشتراة من موقعتقدم خدمة البريد السريع أسعار معقولة كما تتميز بالآتى.E-Packet و EMSخدمة البريد السريع .السرعة, يمكن تعقب حالة الطرد على الانترنت فى أى وقت, يتم التعامل معها بأولوية قصوى, و يتم تعويض أى ضرر أو فقدان فى الطردE-Packetللمنتجات التى تزن أقل من 2 كجم, نوفر وسيلة شحن مختلفة تسمىهذه الوسيلة فى نفس سرعة خدمة البريد السريع لكن بتكلفة أقل. و يمكن تتبعه أيضا. يمكن المقارنة بين تكلفة الوسيلتين على صفحة المنتج
Q. هل من الممكن الغاء الطلبية ؟
A. اذا رغب العميل فى الغاء الطلبية, يمكنهم التواصل معنا عن طريق استمارة التواصل على صفحة موقعنا.اذا كانت الشحنة لم ترسل بعد, يمكننا الغاء الطلب و ارجاع المال المدفوع.و فى حالة رغبة العميل فى الغاء طلبية تم ارسالها بالفعل, يجب على العميلJapan Trading Co.,Ltd. (Zenmony.com)أن يستلم الشحنة ثم يعيد ارسالها الى شركة فقط عند اتمام هذه العملية يمكننا البدء فى عملية ارجاع المال المدفوع.يمكن لعملية ارجاع المال أن تستغرق 14 يوم أخر أو أكثرلتكتمل.Japan Trading Co.,Ltd. (Zenmony.com). و لن يوجد أى فوائد على الاموال المرتجعة من قبل Japan Trading Co.,Ltd. (Zenmony.com). برجاء الانتباه الى أن فى حالة تكلف شركةأى تكاليف لها علاقة بالطلبية الملغاة, يمكن أن يكلف العميل بدفع رسوم الغاء قدرها 5% من اجمالى قيمة الطلبية
Q. هل يشمل سعر المنتج الضرائب و الجمارك ؟
A. تشمل الأسعار جميع تكاليف الضرائب و الجمارك اليابانية. لكن يمكن أن تتكلف الطلبيات.تكاليف ضرائب أو جمارك استيراد من قبل مكتب جمارك الدولة المرسل اليهاتختلف قواعد الجمارك كثيرا بين بلد و بلد أخرى, لذلك يمكن للعملاء التواصلمع مكتب الجمارك الخاص ببلدهم للحصول على معلومات مفصلة. على سبيل المثال: حدالاعفاء الضريبى للشحنة الواحدة فى روسيا هو 1000 يورو ( فى حالة عدم طلب العميل لأكثر من.طلبية واحدة فى الشهر) 1000 دولار فى أستراليا, و 500 دولار فى البرازيلهذه البيانات يمكن أن تكون قديمة و تم تغييرها, لذلك رجاء أن تتأكد من جميع المعلومات من مكتب الجمارك التابع لبلدك.سيتكلف العميل أى تكاليف جمركية اذا وجدت.